Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Leistungen der Cross-Link GmbH (nachfolgend «Cross-Link») gegenüber Geschäftskunden. Dazu gehören Konzept, Design und Umsetzung von Websites und Shops, Hosting und Wartung, Kurse sowie Aufbau und Betrieb von KI-Agenten.

Was in einer Offerte oder einem Vertrag anders geregelt ist, geht diesen AGB vor. Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Cross-Link sie schriftlich bestätigt.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Offerte schriftlich annimmt. Eine E-Mail genügt. Offerten gelten so lange, wie in der Offerte angegeben.

Leistungen, die nicht in der Offerte stehen, offerieren wir separat oder verrechnen sie nach Absprache nach Aufwand.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und exklusive Mehrwertsteuer.

Pauschalpreise gelten für den Umfang, der in der Offerte beschrieben ist. Arbeiten nach Aufwand verrechnen wir zum vereinbarten Stundensatz. Monatliche Gebühren für Betrieb, Wartung und KI-Kosten stehen in der Offerte.

Rechnungen sind innert 10 Tagen zahlbar. Bei grösseren Projekten können wir Teilzahlungen vereinbaren.

Ist eine Rechnung nach einer Mahnung weiterhin offen, kann Cross-Link weitere Leistungen zurückhalten, bis sie bezahlt ist.

Der Kunde liefert Inhalte, Unterlagen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig. Er ist verantwortlich dafür, dass seine Inhalte richtig und rechtmässig sind, etwa Texte, Bilder, Preise und rechtliche Angaben.

Fehlt eine Mitwirkung, verschieben sich die Termine. Entsteht dadurch Mehraufwand, besprechen wir ihn vorher.

Cross-Link legt die Ergebnisse zur Prüfung vor. Der Kunde meldet Mängel innert 14 Tagen. Meldet er in dieser Zeit keine wesentlichen Mängel oder nutzt er das Ergebnis im Betrieb, gilt es als abgenommen.

Mängel, die bei der Abnahme gemeldet werden, beheben wir ohne Kosten.

Nach vollständiger Bezahlung darf der Kunde die Ergebnisse, die wir für ihn erstellt haben, ohne Einschränkung für seinen Betrieb nutzen.

Wir bauen auf offener Software. Für eingesetzte Open-Source-Komponenten, Schriften und Bilder gelten deren Lizenzen. Werkzeuge, Vorlagen und allgemeines Wissen, die wir in Projekten einsetzen, bleiben bei Cross-Link und dürfen weiterverwendet werden.

Cross-Link darf das Projekt als Referenz nennen, ausser der Kunde wünscht das nicht.

Der Kunde sichert zu, dass er die Rechte an den Inhalten besitzt, die er liefert. Machen Dritte deswegen Ansprüche geltend, stellt der Kunde Cross-Link davon frei.

Websites und KI-Agenten betreiben wir bei sorgfältig ausgewählten Anbietern. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit können wir nicht garantieren, auch nicht bei Diensten von Dritten wie Hosting, Zahlungsanbietern oder Sprachmodellen.

Updates, Sicherheitsmassnahmen und Datensicherungen machen wir im Umfang des vereinbarten Wartungspakets.

Antworten und Texte von Sprachmodellen können fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein. Der Kunde prüft die Ergebnisse, bevor er sie veröffentlicht, versendet oder Entscheide darauf stützt, ausser es ist ausdrücklich ein Ablauf ohne Prüfung vereinbart.

Ein KI-Agent handelt nur im eingerichteten Rahmen und mit den Zugängen, die der Kunde freigibt. Zahlungen, Verträge und Mitteilungen nach aussen gibt der Kunde selbst frei, ausser es ist schriftlich anders vereinbart.

Die Kosten der Sprachmodelle sind in der monatlichen Gebühr enthalten oder werden nach Offerte verrechnet. Ändert ein Anbieter seine Preise wesentlich, kann Cross-Link die Gebühr mit 30 Tagen Ankündigung anpassen. Der Kunde kann den Betrieb dann auf das Ende des folgenden Monats kündigen.

Cross-Link wählt Modelle und Anbieter nach Aufgabe und Datenschutz und darf sie wechseln, wenn Qualität oder Sicherheit es verlangen.

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch nach Ende des Vertrags.

Bearbeitet Cross-Link Personendaten im Auftrag des Kunden, gilt das Schweizer Datenschutzgesetz. Auf Wunsch schliessen wir eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung ab. Wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Cross-Link haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht.

Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt. Das gilt insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Ausfälle von Diensten Dritter und Schäden aus Ergebnissen von KI-Modellen, die der Kunde nicht geprüft hat.

Hosting, Wartung und der Betrieb von KI-Agenten laufen auf unbestimmte Zeit. Sie sind mit der Frist kündbar, die in der Offerte steht, sonst mit 3 Monaten auf das Ende eines Monats.

Nach dem Ende des Vertrags übergeben wir dem Kunden auf Wunsch seine Inhalte und Daten in einem gängigen Format.

Änderungen und Ergänzungen gelten nur schriftlich, eine E-Mail genügt. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Cross-Link GmbH.